Een veelgehoorde opmerking: waarom zou ik een duurdere zakelijke internetverbinding nemen als een particuliere verbinding goedkoper is.
Onderstaand een aantal zaken waar u bij het maken van deze keuze zeker aan moet denken.

De Service Level Agreement, SLA

Op iedere verbinding zowel zakelijk als privé zit een service level agreement, kortweg: SLA. Hierin staat de mate van dienstverlening vanuit de provider beschreven.
Hierbij de denken aan:
– Hoe vaak mag de verbinding wegvallen?
– Hoe lang van de verbinding maximaal uitvallen?
– Hoe is de klantenservice te bereiken en op welke tijden
– Hoe lang heeft de provider de tijd om een beschadigde kabel te repareren.

Een duidelijk voorbeeld hiervan in de hoek van de privé verbindingen is de bereikbaarheid van de klantenservice en de maandprijs van het abonnement. KPN is een stuk duurder als Budget thuis. Daarentegen is de klantenservice van KPN 24 uur per dag te bereiken en Budget thuis van 8.30 tot 19.30.

Bij een zakelijke internetverbinding monitort je provider 24/7 je verbinding en kunnen ze direct met je meekijken als er een probleem is met de verbinding. En indien je dit hebt opgenomen in de SLA is er een monteur binnen enkele uren of dezelfde dag op locatie.

Een provider op de consumentenmarkt heeft geen herstelplicht bij schade aan het netwerk, hierdoor kun je zo maar twee weken zonder internet zitten. Ook als je deze zakelijk gebruikt.

Bij een zakelijke internetverbinding staat er in jouw SLA welke herstelplicht de provider heeft indien er schade aan het netwerk is ontstaan door bijvoorbeeld graafwerkzaamheden. Dit kan varieren van dezelfde dag tot maximaal 72 uur.
Een provider op de consumentenmarkt heeft geen herstelplicht bij schade aan het netwerk, hierdoor kun je zo maar twee weken zonder internet zitten. Ook als je deze zakelijk gebruikt.

Storing: maar ik gebruik deze verbinding zakelijk!

Hierin zijn alle providers duidelijk! Heb je een privé abonnement, dus voor de consumentenmarkt, dan krijg je de bijbehorende SLA. Dus ook als je deze zakelijk gebruikt en afhankelijk bent van de verbinding! Je betaald immers ook de bijbehorende prijs.
Ben je zakelijk afhankelijk van je verbinding? Kies dan ook voor een zakelijke aansluiting. Ben je niet afhankelijk je verbinding, zet dan alle voor- en nadelen op een rijtje.

Weten wat de mogelijkheden op uw adres zijn?

Wilt u weten welke zakelijke providers diensten aanbieden op uw adres? Vul dan onderstaand formulier in en binnen 24 uur ontvangt u van een overzicht. Of lees hier meer.